Référence

VB/INSECL/CA

Présentation générale

Le groupe ATYX, spécialisé en Conseil et Assistance Technique, implanté à Paris, Nantes et Londres, accompagne les Grands Projets dans les secteurs de l’Energie, de la Construction et de l’Environnement en France et à l’International.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Ingénieur Chargé d’affaires – SAV H/F.

Détails du poste

Dans le cadre de multiples projets, vous serez l’interlocuteur technique et service après-vente du client, à partir du Hand-over et durant toute la durée de vie de la machine mais aussi pendant la période d’installation. Le service client est l’acteur principal de la résolution de troubleshooting. Ses principales missions sont :
– Compréhension des défaillances constatées par le client
– Etablir un « root cause analysis » formel en coordonnant les avis des ingénieurs et experts
– Chercher dans les nomenclatures et les plans (électriques et mécaniques) les pièces à remplacer en cas de défaillance
– Faire lancer les pièces ou déclencher une demande d’interventions pour remettre les machines en fonction
– Proposer par des offres de prix des pièces de rechange permettant de maximiser la disponibilité de la machine
– Définir les pièces nécessaires à la maintenance
– Préparer des offres de pièces et de contrats de maintenance
– Possibilité de prise de main à distance afin d’effectuer un diagnostic du problème qui pourra initier un déplacement du GS ou d’une personne de la BU.
– Suivre la résolution du problème
– Rédiger des rapports d’intervention
– Enregistrer les commandes clients (intervention & pièces de rechanges)
– Soutenir techniquement et coordonner le déroulement des interventions sur site post-commissioning
– Se déplacer pour audit ou autre mission prioritaire dans le cadre de la fonction

Le poste est à pourvoir dès que possible

Profil

De formation supérieure dans le domaine des équipements mécaniques, vous disposez d’une expérience similaire de 5 dans un contexte similaire, dans le domaine industriel.
Vous avez des connaissances en Automatisme, idéalement avec Siemens TIA.
Vous avez déjà exercé un poste en relation direct avec vos clients.
Votre anglais est très bon, tant à l’écrit qu’à l’oral.

Pays : France

Localisation du poste : LOT

Date de démarrage : ASAP

Salaire : Selon profil

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